?

Log in

No account? Create an account
Григорий Громов's Journal
 
[Most Recent Entries] [Calendar View] [Friends View]

Wednesday, February 27th, 2008

Time Event
8:35a
privacy VS. eCommerce : "прорывное решение" PayPal закрывает проблему?
Неуклонный рост масштабов электронной торговли (eCommerce) соответственно же и постоянно - год от году - увеличивает число людей в мире подвергающих риску сделать общедоступными частную о них информацию, то есть подвергают риску их это самое "privacy".

Теневые последствия такого риска широко известны. В лучшем случае утрата "privacy" означает растущий натиск самого разного типа спамеров по email и в почтовый ящик, ночные звонки по телефону с предложением что-то немедленно купить или хотя бы уж поучаствовать в гарантированно "высокодоходном бизнесе". В тяжелом случае это Identity Theft - использование частной информации о пользователях тех или иных онлайновых услуг для того чтобы затем начать грабить их...

Исторически одно из первых решений для защиты пользователей совершающих онлайновые покупки было предложено основателями PayPal и по сю пору кажется остается в числе наиболее эффективных. Дело в том, что пользователь системы электронных расчетов РауPal вообще не оставляет продавцу товара (или поставшику услуг) и вовосе никакой по сути информации о себе, кроме имени и ... адреса своей электронной почты. That's it.

Это главное преимущество системы расчетов через PayPal и обеспечило быстрый рост масштабов онлайновой торговли таким - с закрытым для продавца доступом к данным о его покупателе - образом.

Однако ровно это же обстоятельство до сих пор заметным образом ограничивало и потенциально достижимые масштабы роста приложений PayPal. Причина такого противоречия была очевидна. Многие продавцы товаров и услуг не включади расчеты через PayPal в число доступных их покупателям опций, так как главным для большей части из них почти в любой покупке являются как раз данные о покупателе а вовсе не только деньги за покупку.

Customer acquisition costs (цена "завлечения" покупателя) часто оказывается сопоставима а то и превышает саму по себе цену первой покупки пользователем у данного продавца. Слишком много оказывается что надо вложить в усилия по маркетингу, чтобы завлечь пользователя в электронный магазин и еще более в то чтобы заставить его сделать там покупку. Единичная покупка далеко не окупает всех этих усилий и связанных с тем затрат.

Только детальная информация о покупателе - включая подробности частного про него характера - которую тем или иным путем забредший в электронынй магазин покупатель оставляет, оформляя покупку, позволит продавцу далее уже с много большей эффективностью прицельно "доставать" однажды сделавшего покупку человека своими к нему разнопланово иными уже коммерчески предложениями.

Меж тем покупка совершаемая пользователем PayPal не дает продавцу по сути ничего кроме ... денег по номинальной цене за эту покупку или, иными словами, никоим образом не снижает сustomer acquisition costs. Не удивительно что в этих условиях заметная часть электронных магазинов воздерживались от включения PayPal в число допустимых ими расчетов за товар или услуги.

То есть, имеет место органически присущее обсуждаемому типу бизнеса противоречие "privacy VS. eCommerce", которое многие на Вебе предприниматели предпочитали просто игнорировать, лишая своих пользователй возможности выбора: хочешь с нами иметь дело - купить наш товар - выкладывай номер кредитной карточки, домашний адрес, телефон, ... и т.д. Не хочешь - дело хозяйской - никого не неволим, ... "гуляй Вася".

На днях рукводители PayPal приняли по вышеизложенному поводу серьезное - трудно сказать наперед в какой степени ответственное - решение, похоже что чреватое в скором будущем непростыми об том дискуссиями (не исколючено что и судебного характера тоже).

PayPal разаслал своим пользователям предложения скачать в свои компьютеры Plug-in предназначенный для того чтобы ... обманывать те электронные магазины, которые отказываются что-либо продавать через систему расчетов PayPal.

Тот кто скачает к себе в комп вышепомянутый Plug-in будет автоматически - простым нажатием кнопки в своем браузере - подсовывать магазину, требующему от него детальных о себе сведений, номер специальной кредитной карточки ... компании PayPal ... и при том всякий раз новый, который для того ии генерируется.

В какой-то степени этот метод защиты пользователей PayPal от самого массового типа Identity Theft - похищения номеров кредитных карточек - путем постоянной смены номера карточки напоминает много более ранний метод защиты пользователей Веба (Web surfing people) от атак со стороны тех, кто почему-либо заинтерсовался их IP. Тогда был создан механизм автоматически меняющий айпи с наперед заданным темпом Web surfing.

Иными словами, предложенной PayPal решение снижает риск покупки у недостаточно известного своей надежностью в обращении с номерами кредитных карточек электронного магазина практически к нулю.

Однако при том пользователь все еще оставляет в магазине свои координаты для доставки купленного товара. Повидимому следующим шагом будет "заскринивание" и этих данных тоже (с последующей переадресовкой).

К примеру наверное многие помнят что сначала при регистрации доменного имени компания регистратор в установленном порядке обязана была публдиковать в том числе и физический адрес своего клиента зарегистировавшего данный домен. Нынче же практически все регистраторы оставляют эти данные в своих архивах а публикуют вместо того свой адрес с последующей переадресовкой корреспондении.

Так что скоро по-видимому PауPal тоже начнет генерировать не только номера карточек но и адреса свои, а не реального пользователя услугами магазина с последующей ему переадресовкой.

Первым - из числа непосредственно наблюдаемых эффектов вышеписанного решения PayPal - окажется соответственно же и быстрый рост customer acquisition costs для систем электронной торговли, принудительно лишаемых вышеописакнным "техническим" решением PayPal данных о своих customers.

Таким образом поэтапно ломается бизнес-модель многих из таких онлайновых магазинов. Как полагаете, уважаемые читатели, они поступят?

Правильно. Именно так, как вы и подумали. Закажут вам - дорогие программеры, хакеры и им сочуствующие вундеркинды профильных вузов - встречное решение, технически укрепляющее двери электронных магазинов от "Plug-in-фомки" изобретенной умельцами PayPal.

Как провидчески заметил об этом - полвека уж поди будет как тому назад - великий бард страны советской: "за ракетами анти-ракеты, анти-анти-ракеты неслись" (с)

PayPal пот сути объявил войну всем тем системам электронной торговли, чья бизнес модель не позволяла им работать с пэйпаловскими пользователями.

Объявлено решение взламывать все такого рода ранее недоступные для расчетов PayPal магазины, чтобы "силовым образом" вводить туда липовую информацию о "карточке" пользователях, который меж тем как был так и остается пользователем PayPal.

Любопытно - кроме много чего конечно же еще - будет поглядеть в какой степени глубоко-эшелонированную оборону такого решения подготовили в legal team пайпаловском...

<< Previous Day 2008/02/27
[Calendar]
Next Day >>
Net Stories by Gregory Gromov   About LiveJournal.com